Många svenskar står fast när de försöker logga in på Försäkringskassans Mina sidor. Det är frustrerande, men oftast finns enkla lösningar. Vi hjälper dig att lösa problemet snabbt så du kan komma vidare. Om du märker att det går inte att logga in på försäkringskassan, behöver du inte panika.
De vanligaste orsakerna till inloggningsproblem
Det finns flera skäl till att du får problem. Webbläsaren kan blockera cookies som krävs för inloggning. Din BankID-app kanske är föråldrad eller behöver uppdateras helt enkelt. En gammal webbläsare fungerar dåligt med moderna säkerhetssystem (det märker du fort när du försöker logga in). Försäkringskassan kräver svenskt personnummer utländska personnummer accepteras inte. Ibland är det också driftstörningar på Försäkringskassans servrar som orsakar problemet.
Så löser du inloggningsproblemen steg för steg
Börja här:
- Uppdatera din webbläsare till senaste version och kontrollera att den accepterar tredjeparts-cookies
- Testa BankID på din banks hemsida först då vet du om e-legitimitionen fungerar
- Tryck Ctrl+F5 eller Shift+F5 för att uppdatera sidan och rensa cachen
- Stäng alla extra flikar i webbläsaren
- Ominstallera Mina sidor-appen på mobilen och uppdatera iOS eller Android
Om inget av detta hjälper fortsätter du till nästa steg. Det löser sig oftast här.
Vad gör du när inget fungerar?
Kontakta Försäkringskassan direkt på 0771-524 524 (mån-fre 8-16) eller mejla dem. Besök även Downdetector för att kontrollera om det pågår driftstörningar där rapporterar användare problem i realtid. Många kan inte vänta på att lösa detta digitalt, så ring istället eller besök ett servicekontor. Skaffa en digital brevlåda så du får snabbare svar på dina frågor (det underlättar verkligen). Försäkringskassan publicerar även information om planerat underhåll på sin hemsida.
Välj den metod som passar dig bäst. Telefon är ofta snabbast när systemet inte fungerar. Ett servicekontor kan hjälpa dig ansikte mot ansikte om du behöver extra stöd och vägledning.
Se till att alltid uppdatera dina uppgifter korrekt vid ansökan det minskar risken för felaktiga beslut eller senare återkrav från myndigheten.
Innehållet har skapats med AI-teknik. Vi uppskattar om du meddelar oss om felaktigheter.